Las consultas vinculadas con los menores están relacionadas con su bienestar en Internet y mayoritariamente con problemas que necesitan unos pasos a seguir para solucionarse. Así, el 017 se encarga de proporcionar pautas y estrategias personalizadas, según la persona afectada, la familia o el centro escolar, para evitar el daño al menor y poner fin a la situación.
Cristina Gutiérrez, técnica de Ciberseguridad para Menores de INCIBE, nos cuenta que esta línea no es nueva, pero que a partir del 11 de febrero del 2020 se le asignó el número corto 017, algo que permite que se considere un servicio oficial y de confianza para las personas que lo usan. Con este nuevo número más breve se pretende conseguir que la persona lo identifique y lo recuerde con más facilidad. Además, la línea se caracteriza por ser un servicio de interés social, de carácter gratuito, confidencial, con canales alternativos y que no aparece en la factura, permitiendo el anonimato.
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