Debido a las quejas recibidas por parte de algunas familias sobre el cobro de los desayunos del mes de enero, nos hemos puesto en contacto con César Verdejo Aguilar, director de Alcoin, en varias ocasiones para intentar comprender que ha pasado con los cobros del servicio.
Como sabéis, la empresa decidió de forma unilateral cobrar el mes de enero como días sueltos a 3 ó 4 €, dependiendo de si se desayunaba o no, sin tener en cuenta el horario de entrada, y en efectivo, en lugar de por transferencia bancaria, como es habitual.
Las explicaciones que nos dan son que: “en los meses de diciembre, enero y Semana Santa hacen un descuento de 5€ a las familias ya que no hacen uso del servicio durante aproximadamente 10 días. Este descuento se realiza por el desayuno porque al personal tienen que pagarle completo, dado que está de alta desde inicio de curso. Si hubieran hecho otro descuento de 5€ por el temporal de nieve, las cuotas quedaban con un descuento de 10€ sobre el servicio contratado. Por lo que decidieron cobrar los desayunos como días sueltos a 4€/día ya que salía más beneficioso para las familias.”
Respecto al cobro en efectivo nos comenta que fue para evitar las devoluciones de los recibos de las familias que no usarían el desayuno ese mes, dadas las circunstancias.
A la AMPA nos han pedido disculpas por no informarnos de las decisiones tomadas por la precipitación con que tuvieron que realizarlas. Disculpas que hemos aceptado esperando que la comunicación sea más fluida a partir de ahora.
No compartimos las explicaciones que nos dan, puesto que, incluso cobrando medio mes a cada usuario, en su franja horaria y condición de socio o no, hubiera resultado más comprensible y equitativo. Como no hemos conseguido llegar a un acuerdo con la dirección de Alcoin, ella misma se pondrá en contacto con las familias usuarias del servicio y les dará las explicaciones oportunas.
Aprovechamos para informarles que las faltas de asistencia a los desayunos por confinamiento de clase debido al COVID se descontarán en el mes siguiente. Las familias tendrán 15 días para su petición contando desde el primer día de confinamiento.
Agradeceríamos nos rellenen esta encuesta para conocer su opinión sobre L@s primer@s del cole.
https://forms.gle/DAwTci6v9r3WpS7H9
Reciban un cordial saludo de la AMPA.